Política de reembolso

Prazo para trocas e devoluções

De acordo com o direito de livre resolução da UE, tens 14 dias corridos para devolver a tua encomenda, a contar da data de receção do último artigo. Se o prazo terminar num fim de semana ou feriado, é automaticamente prolongado para o próximo dia útil.

Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados.

Estado dos artigos

Os artigos a trocar/devolver devem estar em perfeitas condições, completos, com todos os seus componentes, e devidamente acondicionados na embalagem original, com as respetivas etiquetas e/ou plásticos de proteção e sem sinais de utilização efetiva. Não são aceites trocas nem devoluções de artigos que tenham sido adulterados, lavados, ou que apresentem sinais de uso, nem de artigos personalizados.

Cancelamentos

Podes cancelar a tua encomenda até ao momento em que esta seja enviada. Após o envio, aplica-se o prazo de devolução acima indicado.

Como efetuar uma troca ou devolução

Podes iniciar o processo de devolução ou cancelamento diretamente na tua conta em account.babywithlove.pt, ou enviar um e-mail para babywithlove23@gmail.com com o número da encomenda.

Custos de transporte

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo com defeito ou erro da nossa parte. O envio deve ser efetuado por CTT registado. Os artigos são considerados devolvidos quando recebidos nas nossas instalações.

Processamento do reembolso ou troca

Após receção e verificação dos artigos, procederemos ao reembolso do valor do(s) artigo(s) por transferência bancária no prazo de 3 dias, ou, caso prefiras, à emissão de um voucher para utilizar no site.